Veelgestelde vragen

Betalen kan achteraf in onze apotheek, of online met de volgende betaalmethodes: Bancontact Visa Mastercard Maestro PayPal

Bij stap 2 van het afrekenen, Controleer & betaal, kan je de code invullen en bevestigen. Het te betalen bedrag zal automatisch aangepast worden bij Overzicht van bestelling.

Het is mogelijk om bij ophaling van je bestelling te betalen. Kies daarvoor de betalingsmethode Betaal in de apotheek.

Wanneer wij je betaling correct hebben ontvangen, krijg je een bevestigingsmail. Als er toch problemen zijn, neem dan contact op met onze klantendienst.

Gebruik de zoekfunctie en categorieën om het gewenste product te zoeken. Vind je het niet? Neem dan zeker contact op met ons via de contactpagina, en wij kijken hoe we je kunnen helpen.

De productinformatie wordt continu aangevuld om up-to-date te zijn. Hiervoor zijn we afhankelijk van verschillende producenten en laboratoria. Het is dus mogelijk dat niet alle informatie onmiddellijk beschikbaar is. Neem gerust contact op wanneer je specifieke vragen hebt over een product.

In de rechterbovenhoek klik je op het login-pictogram om je aan te melden. Ga daarna via het klantmenu naar Mijn bestellingen om eerder door jou bestelde producten te zien. Zo kan je deze snel opnieuw bestellen.

Zoekfunctie: je kan zoeken via de zoekfunctie bovenaan. Het is mogelijk te zoeken op productnaam, merk, trefwoord of code (CNK-code, EAN-13-code, GTIN, ...). Categorieën: via de hoofdcategorieën in de bovenbalk kan je doorklikken naar meerdere subcategorieën. Daarin worden alle bijhorende producten getoond. Vervolgens kan je de getoonde lijst van producten verder verfijnen door gebruik te maken van de filters. Je kan filteren op categorie, prijs of fabrikant.

Kijk eerst na of het ingevulde wachtwoord volledig correct is. Wachtwoorden zijn erg gevoelig, elk teken moet juist zijn. Let dus ook goed op een kleine letter of een hoofdletter Kan je nog steeds niet inloggen? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan via de knop Wachtwoord vergeten?. Voer vervolgens je e-mailadres in om een wachtwoord reset link te ontvangen. Volg de link via mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Jouw klantgegevens kan je op elk moment wijzigen door in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord. Ga daarna via het klantmenu naar Account om je accountinformatie te zien. Hier kan je de contactgegevens, het standaard factuuradres en het standaard verzendadres wijzigen. Klik op bewerken, vul de juiste gegevens in en klik onderaan op opslaan zodra je klaar bent met wijzigen.

Nee, om een bestelling te plaatsen heb je geen account nodig. Het hebben van een account helpt je wel tijd besparen tijdens het bestellen. Je adresgegevens, bestellingen en verlanglijstje worden veilig opgeslagen.

We houden alleen de gegevens bij die noodzakelijk zijn om je onze service aan te bieden: Login-gegevens: het e-mailadres en wachtwoord om je op je persoonlijke account aan te melden. Adresgegevens: factuuradres en verzendadres voor het bezorgen van je bestelling en van de factuur. E-mailadres: om je informatie te geven over je bestelling en, mits zo geregistreerd, de nieuwsbrief toe te sturen. Bestellingen: de bestellingen die je tot op heden hebt geplaatst, zodat je er snel een overzicht van hebt. Verlanglijstje: de producten die je hieraan toevoegt, kan je later terugvinden.

Twijfel je of je bestelling goed is doorgekomen? Raadpleeg dan je mails, omdat je bij een succesvolle bestelling een bevestigingsmail ontvangt. Hierin kan je de bestelling en bijhorende leveringsinformatie controleren.

Het leveringsadres kan worden gewijzigd zolang je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Erna is dit helaas niet meer mogelijk. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met ons om op tijd het leveringsadres te wijzigen.

In de rechterbovenhoek klik je op het login-pictogram om je aan te melden. Ga daarna via het klantmenu naar Mijn bestellingen om je eerder bestelde producten te zien. Zo kan je deze snel opnieuw bestellen.

Wij staan steeds klaar om advies te geven. Heb je een vraag, dan kan je ons via telefoon, mail of het contactformulier bereiken.

Een voorschrift, ook wel recept genoemd, is een formele instructie van een bevoegde zorgverlener voor het verstrekken van een medicijn of medische behandeling. In de context van een apotheek is een voorschrift meestal een schriftelijk document dat aangeeft welk medicijn een patiënt nodig heeft, in welke dosering, en voor hoe lang. Het voorschrift dient als basis voor de apotheker om het juiste medicijn in de juiste hoeveelheid af te leveren.

Waarvoor dient het?

Een voorschrift vervult verschillende functies:

1. Bevestiging van diagnose: Het voorschrift geeft aan dat een gekwalificeerde zorgverlener de patiënt heeft onderzocht en een specifieke behandeling noodzakelijk acht.
2. Kwaliteitsborging: Doordat alleen bevoegde professionals een voorschrift kunnen uitschrijven, wordt een zekere mate van veiligheid en effectiviteit van de behandeling gewaarborgd.
3. Informatievoorziening: Het voorschrift informeert de apotheker over de specifieke medicinale behoeften van de patiënt, waardoor de apotheker eventuele vragen van de patiënt beter kan beantwoorden of aanvullend advies kan geven over bijvoorbeeld bijwerkingen of interacties met andere medicijnen.
4. Juridische bescherming: In veel landen zijn bepaalde medicijnen alleen op voorschrift verkrijgbaar om misbruik te voorkomen, waaronder België. Het voorschrift functioneert dan ook als een juridisch document dat zowel de apotheker als de patiënt beschermt.

Wie kan ze voorschrijven?

In de meeste landen kunnen alleen bepaalde gekwalificeerde zorgverleners een voorschrift uitschrijven. Dit zijn meestal:

1. Artsen: Inclusief specialisten zoals psychiaters, dermatologen, enzovoort.
2. Tandartsen: Voor medicijnen gerelateerd aan tandheelkundige zorg.
3. Verloskundigen: Voor medicatie gerelateerd aan zwangerschap en geboorte.
4. Gespecialiseerde verpleegkundigen of Physician Assistants: In sommige gezondheidsstelsels mogen ook deze professionals onder bepaalde voorwaarden voorschrijven.
5. Dierenartsen: Voor het voorschrijven van medicatie voor dieren.

De laatste jaren wordt meer en meer gebruik gemaakt van elektronische voorschriften om veiligheid te garanderen en misbruik tegen te gaan. 

In samenvatting is een voorschrift een essentieel document in de gezondheidszorg dat zorgt voor een veilige en effectieve behandeling van patiënten. Het is een communicatiemiddel tussen de zorgverlener en de apotheker en dient ter bescherming van alle betrokken partijen.